Politique de remboursement

1. Aperçu

Nous voulons que vous soyez satisfait de DeleteTweets. Cette politique explique quand un remboursement est possible et comment le demander pour les achats traités via Lemon Squeezy.

En achetant un abonnement DeleteTweets, vous acceptez cette Politique de remboursement et les processus Lemon Squeezy applicables de checkout, facturation et remboursement.

2. Remboursement 14 jours sans question

DeleteTweets propose un remboursement de 14 jours sans question pour les paiements d'abonnement éligibles, sous réserve du traitement Lemon Squeezy et des règles de paiement applicables.

3. Essais et offres promotionnelles

Si un essai gratuit ou une période promotionnelle est proposé, les détails seront indiqués au checkout.

• Vous n'êtes pas débité pendant un essai gratuit sauf mention claire
• Vous pouvez annuler avant la fin de l'essai pour éviter les frais d'abonnement
• Si aucun paiement n'a été collecté, aucun remboursement n'est nécessaire

4. Demander un remboursement

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

1. Email au support : Envoyez votre demande à help@deletetweets.net avec l'objet “Refund Request”.
2. Inclure les détails de base : Partagez l'email du compte et la date approximative du débit pour retrouver rapidement la transaction.
3. Confirmation : Notre équipe confirmera l'éligibilité et lancera le remboursement via Lemon Squeezy si approuvé.
4. Émission du remboursement : Les remboursements approuvés sont renvoyés au moyen de paiement d'origine via Lemon Squeezy.

5. Délai de traitement

Après réception de votre demande :

• Revue interne : Habituellement sous 1-2 jours ouvrables.
• Traitement du paiement : Le remboursement est traité via Lemon Squeezy, généralement sous 3-5 jours ouvrables après approbation.
• Affichage bancaire : Selon votre établissement financier, l'affichage peut prendre 5-10 jours ouvrables supplémentaires.

Nous vous enverrons un email lorsque le remboursement aura été soumis via Lemon Squeezy.

6. Éléments non remboursables

Les remboursements ne sont généralement pas disponibles pour :

• Demandes tardives : Demandes envoyées plus de 14 jours après la date de débit.
• Violations des conditions : Comptes suspendus ou résiliés pour abus, fraude ou violation grave des Conditions.
• Coûts de tiers : Frais, conversion de devise, taxes ou coûts de traitement hors du contrôle de facturation de DeleteTweets peuvent être régis par Lemon Squeezy, votre émetteur de carte, banque ou prestataire local.

7. Chargebacks

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de remboursement de temps à autre. Les mises à jour apparaîtront sur cette page avec une date “Dernière mise à jour” révisée.

Les changements s'appliquent prospectivement sauf exigence légale contraire.

9. Contact

Pour les demandes de remboursement ou questions de facturation, contactez :

Nous visons une réponse sous 1-2 jours ouvrables.