Política de reembolso

Última actualización: 21 de mayo de 2026

Tabla de contenidos

1. Resumen

Queremos que estés satisfecho con DeleteTweets. Esta política explica cuándo hay reembolsos disponibles y cómo solicitar uno para compras procesadas mediante Lemon Squeezy.

Al comprar una suscripción de DeleteTweets, aceptas esta Política de reembolso y el proceso aplicable de checkout, facturación y reembolso de Lemon Squeezy.

2. Reembolso de 14 días sin preguntas

DeleteTweets ofrece un reembolso de 14 días sin preguntas para pagos de suscripción elegibles, sujeto al procesamiento de Lemon Squeezy y a las reglas de pago aplicables.

Ventana de elegibilidad: Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la fecha de cargo aplicable, sin preguntas.
Sin explicación detallada: No exigimos un motivo detallado, aunque el feedback opcional nos ayuda a mejorar.
Cargos cubiertos: Aplica a compras iniciales de suscripción y renovaciones elegibles procesadas mediante Lemon Squeezy.
Después de 14 días: Los reembolsos normalmente no están disponibles después de la ventana de 14 días, pero puedes cancelar para evitar cargos futuros.

3. Pruebas y ofertas promocionales

Si se ofrece una prueba gratuita o periodo promocional, los detalles se mostrarán en el checkout.

  • No se te cobra durante una prueba gratuita salvo indicación clara
  • Puedes cancelar antes de que termine la prueba para evitar cargos
  • Si no se cobró ningún pago, no hace falta reembolso

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

  1. Email a soporte: Envía tu solicitud a help@deletetweets.net con el asunto “Refund Request”.
  2. Incluye datos básicos: Comparte el email de la cuenta y la fecha aproximada del cargo para localizar la transacción rápido.
  3. Confirmación: Nuestro equipo confirmará la elegibilidad e iniciará el reembolso mediante Lemon Squeezy cuando se apruebe.
  4. Emisión del reembolso: Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original mediante Lemon Squeezy.

5. Tiempo de procesamiento

Después de recibir tu solicitud:

  • Revisión interna: Normalmente en 1-2 días laborables.
  • Procesamiento de pago: La gestión del reembolso se completa mediante Lemon Squeezy, normalmente en 3-5 días laborables tras la aprobación.
  • Registro bancario: Según tu entidad financiera, puede tardar 5-10 días laborables adicionales.

Te enviaremos un email cuando el reembolso se haya enviado mediante Lemon Squeezy.

6. Elementos no reembolsables

Normalmente no hay reembolso para:

  • Solicitudes tardías: Solicitudes enviadas más de 14 días después de la fecha de cargo.
  • Violaciones de términos: Cuentas suspendidas o terminadas por abuso, fraude o infracciones graves.
  • Costes de terceros: Comisiones, cambios de divisa, impuestos o costes de procesamiento fuera del control de facturación de DeleteTweets pueden regirse por Lemon Squeezy, tu emisor de tarjeta, banco o proveedor local.

7. Contracargos

Contáctanos primero: Si tienes un problema de facturación, contáctanos en help@deletetweets.net antes de abrir una disputa bancaria. La mayoría de problemas se resuelven rápido dentro de nuestra política de 14 días.
Impacto del contracargo: Presentar un contracargo sin contactarnos primero puede causar suspensión temporal mientras se revisa el caso.
Registros: Podemos proporcionar registros de facturación relevantes a Lemon Squeezy o tu proveedor de pago para resolver disputas.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de reembolso de vez en cuando. Las actualizaciones aparecerán en esta página con una fecha revisada de “Última actualización”.

Los cambios se aplican prospectivamente salvo que la ley exija otra cosa.

9. Contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas de facturación, contacta con:

Email: help@deletetweets.net

Sitio web: DeleteTweets.net

Intentamos responder en 1-2 días laborables.