退款政策

1. 概述

我們希望你對 DeleteTweets 感到滿意。本政策說明透過 Lemon Squeezy 處理的購買在什麼情況下可以退款，以及如何申請退款。

購買 DeleteTweets 訂閱即表示你同意本退款政策，以及適用的 Lemon Squeezy 結帳、帳單和退款流程。

2. 14 天無理由退款

DeleteTweets 為符合資格的訂閱付款提供 14 天無理由退款，但須依 Lemon Squeezy 的處理方式及適用於該筆交易的付款規則辦理。

3. 試用與促銷優惠

如提供免費試用或促銷期，詳細資訊會在結帳時顯示。

• 除非另有明確說明，免費試用期間不會收費
• 你可以在試用結束前取消，以避免訂閱扣款
• 如果未收取任何款項，則無需退款

4. 如何申請退款

如需申請退款，請依照以下步驟操作：

1. 寄信給客服： 將申請寄至 help@deletetweets.net ，主旨請填寫「Refund Request」。
2. 提供基本資訊： 提供帳號電子郵件和大約的扣款日期，協助我們快速找到該筆交易。
3. 確認： 我們的團隊會確認資格，並在核准後透過 Lemon Squeezy 發起退款。
4. 退款發放： 核准的退款會透過 Lemon Squeezy 退回原付款方式。

5. 處理時間

收到你的退款申請後：

• 內部審核： 通常在 1-2 個工作天內完成。
• 付款處理： 退款透過 Lemon Squeezy 完成，通常在核准後 3-5 個工作天內處理。
• 銀行入帳： 視你的金融機構而定，入帳可能還需要額外 5-10 個工作天。

退款透過 Lemon Squeezy 提交後，我們會以電子郵件通知你。

6. 不可退款項目

以下情況通常不提供退款：

• 逾期申請： 在扣款日起超過 14 天後提交的申請。
• 違反條款： 因濫用、詐欺或嚴重違反條款而遭暫停或終止的帳號。
• 第三方費用： 超出 DeleteTweets 帳單控管範圍的手續費、貨幣兌換費、稅金或付款處理成本，可能受 Lemon Squeezy、你的發卡機構、銀行或當地付款服務商的規則約束。

7. 退單

8. 本政策的變更

我們可能會不時更新本退款政策。更新內容將顯示於本頁面，並標示修訂後的「最後更新」日期。

除法律另有規定外，變更僅適用於未來。

9. 聯絡我們

如需退款或帳單協助，請聯絡：

我們力求在 1-2 個工作天內回覆。