Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. Mai 2026

Inhaltsverzeichnis

1. Überblick

Wir möchten, dass du mit DeleteTweets zufrieden bist. Diese Richtlinie erklärt, wann Rückerstattungen verfügbar sind und wie du sie für Käufe über Lemon Squeezy anforderst.

Mit dem Kauf eines DeleteTweets-Abos stimmst du dieser Rückerstattungsrichtlinie und dem jeweiligen Lemon-Squeezy-Checkout-, Abrechnungs- und Rückerstattungsprozess zu.

2. 14-Tage-Rückerstattung ohne Fragen

DeleteTweets bietet für berechtigte Abo-Zahlungen eine 14-tägige Rückerstattung ohne Fragen, vorbehaltlich der Lemon-Squeezy-Verarbeitung und der für deine Transaktion geltenden Zahlungsregeln.

Berechtigungsfenster: Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem jeweiligen Belastungsdatum eine Rückerstattung ohne Angabe von Gründen anfordern.
Keine detaillierte Erklärung nötig: Wir verlangen keinen ausführlichen Grund, aber optionales Feedback hilft uns, besser zu werden.
Abgedeckte Belastungen: Gilt für erste Abo-Käufe und berechtigte Verlängerungen, die über Lemon Squeezy verarbeitet werden.
Nach 14 Tagen: Nach dem 14-Tage-Fenster sind Rückerstattungen im Allgemeinen nicht verfügbar, aber du kannst kündigen, um zukünftige Belastungen zu vermeiden.

3. Test- und Promo-Angebote

Falls eine kostenlose Testphase oder Promo angeboten wird, erscheinen Details beim Checkout.

  • Während einer kostenlosen Testphase wird nichts berechnet, sofern nicht klar angegeben
  • Du kannst vor Ende der Testphase kündigen, um Abo-Gebühren zu vermeiden
  • Wenn keine Zahlung eingezogen wurde, ist keine Rückerstattung nötig

4. Rückerstattung anfordern

Um eine Rückerstattung anzufordern, folge diesen Schritten:

  1. Support per E-Mail: Sende deine Anfrage an help@deletetweets.net mit dem Betreff “Refund Request”.
  2. Basisdaten angeben: Teile Konto-E-Mail und ungefähreres Belastungsdatum mit, damit wir die Transaktion schnell finden.
  3. Bestätigung: Unser Team prüft die Berechtigung und startet bei Genehmigung die Rückerstattung über Lemon Squeezy.
  4. Rückerstattung: Genehmigte Rückerstattungen werden über Lemon Squeezy auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

5. Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Anfrage:

  • Interne Prüfung: Normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen.
  • Zahlungsbearbeitung: Die Rückerstattung erfolgt über Lemon Squeezy, normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen nach Genehmigung.
  • Bankbuchung: Je nach Finanzinstitut kann die Buchung weitere 5-10 Werktage dauern.

Wir senden dir eine E-Mail, sobald die Rückerstattung über Lemon Squeezy eingereicht wurde.

6. Nicht rückerstattbare Posten

Rückerstattungen sind im Allgemeinen nicht verfügbar für:

  • Verspätete Anfragen: Anfragen, die mehr als 14 Tage nach dem Belastungsdatum eingereicht werden.
  • Verstöße gegen Bedingungen: Konten, die wegen Missbrauch, Betrug oder schwerer Verstöße ausgesetzt oder beendet wurden.
  • Drittkosten: Gebühren, Währungsumrechnungen, Steuern oder Zahlungsabwicklungskosten außerhalb der Kontrolle von DeleteTweets können Lemon Squeezy, deinem Kartenaussteller, deiner Bank oder lokalen Zahlungsanbietern unterliegen.

7. Chargebacks

Bitte zuerst Kontakt aufnehmen: Bei Abrechnungsproblemen kontaktiere uns unter help@deletetweets.net , bevor du eine Bankreklamation eröffnest. Die meisten Probleme lassen sich innerhalb unserer 14-Tage-Richtlinie schnell lösen.
Auswirkung eines Chargebacks: Ein Chargeback ohne vorherige Kontaktaufnahme kann zu vorübergehender Sperrung während der Prüfung führen.
Records: Wir können relevante Abrechnungsrecords an Lemon Squeezy oder deinen Zahlungsanbieter übermitteln, um Streitfälle zu lösen.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie gelegentlich aktualisieren. Updates erscheinen auf dieser Seite mit überarbeitetem “Zuletzt aktualisiert”-Datum.

Änderungen gelten künftig, sofern gesetzlich nichts anderes erforderlich ist.

9. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen oder Abrechnungsfragen kontaktiere:

E-Mail: help@deletetweets.net

Website: DeleteTweets.net

Wir bemühen uns um Antwort innerhalb von 1-2 Werktagen.