سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 21 مايو 2026

جدول المحتويات

1. نظرة عامة

نريد أن تكون راضيا عن DeleteTweets. توضح هذه السياسة متى تكون المبالغ قابلة للاسترداد وكيف تطلب استردادا للمشتريات التي تتم عبر Lemon Squeezy.

بشراء اشتراك DeleteTweets، فإنك توافق على سياسة الاسترداد هذه وعلى عملية الدفع والفوترة والاسترداد المعمول بها لدى Lemon Squeezy.

2. استرداد خلال 14 يوما بلا أسئلة

يوفر DeleteTweets استردادا خلال 14 يوما بلا أسئلة لمدفوعات الاشتراك المؤهلة، مع مراعاة معالجة Lemon Squeezy وقواعد الدفع التي تنطبق على معاملتك.

نافذة الأهلية: يمكنك طلب الاسترداد خلال 14 يوما من تاريخ الخصم المعني، من دون أسئلة.
لا يلزم شرح مفصل: لا نطلب سببا مفصلا، مع أن الملاحظات الاختيارية تساعدنا على التحسين.
الرسوم المشمولة: ينطبق ذلك على مشتريات الاشتراك الأولية والتجديدات المؤهلة المعالجة عبر Lemon Squeezy.
بعد 14 يوما: لا تتوفر الاستردادات عادة بعد نافذة 14 يوما، لكن يمكنك دائما الإلغاء لتجنب الرسوم المستقبلية.

3. التجارب والعروض الترويجية

إذا قدمت تجربة مجانية أو فترة ترويجية، فستظهر التفاصيل عند الدفع.

  • لا تخصم منك رسوم أثناء فترة التجربة المجانية ما لم يذكر ذلك بوضوح
  • يمكنك الإلغاء قبل نهاية التجربة لتجنب رسوم الاشتراك
  • إذا لم يتم تحصيل أي مبلغ، فلا يلزم استرداد

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. راسل الدعم: أرسل طلبك إلى help@deletetweets.net مع سطر الموضوع "Refund Request".
  2. أضف التفاصيل الأساسية: شارك بريد الحساب وتاريخ الخصم التقريبي لمساعدتنا في العثور على المعاملة بسرعة.
  3. التأكيد: سيؤكد فريقنا الأهلية ويبدأ الاسترداد عبر Lemon Squeezy عند الموافقة.
  4. إصدار الاسترداد: تعود الاستردادات الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية عبر Lemon Squeezy.

5. مدة المعالجة

بعد استلام طلب الاسترداد:

  • مراجعة داخلية: عادة خلال 1-2 يوم عمل.
  • معالجة الدفع: تكتمل معالجة الاسترداد عبر Lemon Squeezy، عادة خلال 3-5 أيام عمل بعد الموافقة.
  • ظهور المبلغ في البنك: بحسب مؤسستك المالية، قد يستغرق الظهور 5-10 أيام عمل إضافية.

سنرسل لك بريدا إلكترونيا بعد تقديم الاسترداد عبر Lemon Squeezy.

6. عناصر غير قابلة للاسترداد

لا تتوفر الاستردادات عادة لـ:

  • الطلبات المتأخرة: الطلبات المقدمة بعد أكثر من 14 يوما من تاريخ الخصم.
  • انتهاكات الشروط: الحسابات المعلقة أو المنهية بسبب إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الانتهاكات الجسيمة للشروط.
  • تكاليف الطرف الثالث: قد تخضع الرسوم أو رسوم تحويل العملة أو الضرائب أو تكاليف معالجة الدفع الخارجة عن سيطرة فوترة DeleteTweets لـ Lemon Squeezy أو جهة إصدار بطاقتك أو بنكك أو مزود الدفع المحلي.

7. اعتراضات الدفع

تواصل معنا أولا: إذا كانت لديك مشكلة فوترة، تواصل معنا على help@deletetweets.net قبل فتح نزاع بنكي. يمكن حل معظم المشكلات بسرعة ضمن سياسة 14 يوما.
أثر اعتراض الدفع: قد يؤدي تقديم اعتراض دفع من دون التواصل معنا أولا إلى تعليق مؤقت أثناء مراجعة الحالة.
السجلات: قد نقدم سجلات فوترة ذات صلة إلى Lemon Squeezy أو مزود الدفع لحل النزاعات.

8. تغييرات هذه السياسة

قد نحدث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. ستظهر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" معدل.

تطبق التغييرات مستقبلا ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

9. تواصل معنا

لطلبات الاسترداد أو أسئلة الفوترة، تواصل مع:

البريد الإلكتروني: help@deletetweets.net

الموقع: DeleteTweets.net

نهدف إلى الرد خلال 1-2 يوم عمل.