Política de Reembolso

Última atualização: 21 de maio de 2026

Sumário

1. Visão geral

Queremos que você fique satisfeito com o DeleteTweets. Esta política explica quando reembolsos estão disponíveis e como solicitar um para compras processadas pela Lemon Squeezy.

Ao comprar uma assinatura do DeleteTweets, você concorda com esta Política de Reembolso e com o processo aplicável de checkout, cobrança e reembolso da Lemon Squeezy.

2. Reembolso de 14 dias sem perguntas

DeleteTweets oferece reembolso de 14 dias sem perguntas para pagamentos de assinatura elegíveis, sujeito ao processamento da Lemon Squeezy e às regras de pagamento aplicáveis.

Janela de elegibilidade: Você pode solicitar reembolso em até 14 dias da data de cobrança aplicável, sem perguntas.
Sem explicação detalhada: Não exigimos motivo detalhado, embora feedback opcional ajude a melhorar.
Cobranças cobertas: Aplica-se a compras iniciais de assinatura e renovações elegíveis processadas pela Lemon Squeezy.
Após 14 dias: Reembolsos geralmente não ficam disponíveis após a janela de 14 dias, mas você ainda pode cancelar para evitar cobranças futuras.

3. Testes e ofertas promocionais

Se um período gratuito ou promocional for oferecido, os detalhes serão mostrados no checkout.

  • Você não é cobrado durante um período gratuito salvo indicação clara
  • Você pode cancelar antes do fim do teste para evitar cobranças
  • Se nenhum pagamento foi coletado, nenhum reembolso é necessário

4. Como solicitar reembolso

Para solicitar reembolso, siga estes passos:

  1. Email para suporte: Envie sua solicitação para help@deletetweets.net com o assunto “Refund Request”.
  2. Inclua dados básicos: Compartilhe o email da conta e a data aproximada da cobrança para localizarmos a transação rapidamente.
  3. Confirmação: Nossa equipe confirmará a elegibilidade e iniciará o reembolso pela Lemon Squeezy quando aprovado.
  4. Emissão do reembolso: Reembolsos aprovados retornam ao método de pagamento original pela Lemon Squeezy.

5. Tempo de processamento

Depois que recebermos sua solicitação:

  • Revisão interna: Geralmente em 1-2 dias úteis.
  • Processamento do pagamento: O reembolso é concluído pela Lemon Squeezy, normalmente em 3-5 dias úteis após aprovação.
  • Lançamento bancário: Dependendo da instituição financeira, pode levar mais 5-10 dias úteis.

Enviaremos um email quando o reembolso for enviado pela Lemon Squeezy.

6. Itens não reembolsáveis

Reembolsos geralmente não estão disponíveis para:

  • Solicitações tardias: Solicitações enviadas mais de 14 dias após a data da cobrança.
  • Violações dos termos: Contas suspensas ou encerradas por abuso, fraude ou violações graves.
  • Custos de terceiros: Taxas, conversão de moeda, impostos ou custos de processamento fora do controle de cobrança do DeleteTweets podem ser regidos pela Lemon Squeezy, emissor do cartão, banco ou provedor local.

7. Chargebacks

Fale conosco primeiro: Se tiver um problema de cobrança, contate-nos em help@deletetweets.net antes de abrir disputa bancária. A maioria dos problemas se resolve rapidamente dentro da política de 14 dias.
Impacto do chargeback: Abrir chargeback sem falar conosco primeiro pode levar a suspensão temporária enquanto o caso é revisado.
Registros: Podemos fornecer registros de cobrança relevantes à Lemon Squeezy ou ao provedor de pagamento para resolver disputas.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. Atualizações aparecerão nesta página com data revisada de “Última atualização”.

As mudanças se aplicam prospectivamente, salvo exigência legal em contrário.

9. Contato

Para solicitações de reembolso ou dúvidas de cobrança, entre em contato:

Email: help@deletetweets.net

Site: DeleteTweets.net

Buscamos responder em 1-2 dias úteis.